Conditions générales de vente
FIRST – Boutique Outlet en ligne
Version en vigueur au 02/03/2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site de vente en ligne FIRST (ci-après « le Site ») est édité par :
FIRST
Société à responsabilité limitée (SARL)
SIREN : 404 938 417
SIRET : 404 938 417 00015
TVA intracommunautaire : FR67 404938417
Siège social : 257 Boulevard Côte d’Argent, 33120 Arcachon – France
Activité (NAF / APE) : 4751Z – Commerce de détail de textiles en magasin spécialisé
Dirigeante : Madame Isabelle MARCHAL
Email : contact@lesboutiquesfirst.com
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées via le Site.
Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de produits proposés par FIRST.
Les produits commercialisés sont exclusivement des articles de prêt-à-porter homme et femme en déstockage, issus des boutiques FIRST situées au Moulleau à Arcachon.
Article 3 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister, notamment concernant les couleurs affichées à l’écran.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les articles en déstockage sont commercialisés en quantités limitées et ne font pas nécessairement l’objet de réassort.
Article 4 – Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
FIRST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive.
Article 5 – Commande
Toute commande validée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
FIRST se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de défaut de paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement est sécurisé et s’effectue via la plateforme Stripe.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Stripe (cartes bancaires notamment).
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.
Les expéditions sont assurées par La Poste.
Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.
FIRST ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception du colis.
Article 8 – Retrait en boutique (Click & Collect)
Le client peut choisir le retrait gratuit en boutique située :
257 Boulevard Côte d’Argent
33120 Arcachon
Un email est envoyé lorsque la commande est prête.
Le retrait doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification.
Une pièce d’identité pourra être demandée lors du retrait.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit :
-
ne pas avoir été porté
-
ne pas avoir été lavé
-
ne pas avoir été détérioré
-
être retourné avec ses étiquettes d’origine
-
être renvoyé dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout article retourné incomplet, porté, lavé ou endommagé ne pourra donner lieu à remboursement ni à avoir.
Article 10 – Remboursement ou avoir
Les produits vendus sur le Site étant des articles en déstockage proposés à prix réduit et en quantités limitées, le client peut, en cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal et sous réserve de conformité du retour, choisir :
-
soit un remboursement du montant des articles retournés,
-
soit un avoir valable six (6) mois, utilisable sur le Site ou en boutique.
Le remboursement ou l’émission de l’avoir interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à FIRST ou de produit reconnu défectueux.
Article 11 – Produit non conforme ou défectueux
En cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux, le client doit contacter FIRST dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception à l’adresse :
Après vérification, FIRST proposera :
-
un échange (selon disponibilité),
-
un remboursement,
-
ou un avoir.
Les frais de retour seront pris en charge par FIRST dans ce cas.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à :
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.